考题
开办局周六20:00在全国速递邮件查验平台系统上进行邮件查询,处理时限的起算点是()。
A、周五21:00B、周六08:00C、周日08:00D、周一08:00
考题
某小区居民用户于19:00报修反映电压低,抢修指挥中心派员于21:00拉开给该小区送电的10kV配电变压器高压熔断器,采取临时调整变压器分接头的措施,并于21:30分重新送电。该停电事件的停电责任原因应为10kV配电网设施临时检修。A对B错
考题
装修现场管理规定,住宅装修时间为()。A、周一至周六上午8:00-12:00,下午14:00-18:00B、周一至周五上午8:00-12:00,下午14:00-18:00C、周一至周六上午8:00-12:00,下午14:00-17:30D、周一至周五上午8:00-12:00,下午14:00-17:30
考题
关于宽带装/移/修机承诺时限说法正确的是: ()A、装移机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通B、装移机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通C、修机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通D、修机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通
考题
下列关于通过手机银行办理账户金的时间正确的是()A、24小时实时交易B、周一7:00至周六4:00,周六4:00至周一7:00可进行查询和撤销未失效挂单C、交易日17:00-19:00左右将暂停所有查询和委托交易,未失效挂单不能成交D、国家法定节假日全天休市,法定节日前一个工作日若非周六/周日的,当天15:30结束交易,法定节日后一个工作日若非周六/周日的,当天7:00开始交易
考题
电话银行外汇买卖的交易时间()。A、周一早7:00–周六早4:00B、周一至周五的10:00–19:00C、周一至周五的10:00–17:00D、周一至周五10:00至15:30
考题
客户通过电话银行进行账户金交易的时间为()。A、24小时B、周一至周五每日营业时间C、周一至周五9:00-15:30D、周一早7:00-周六早4:00
考题
某基金处于认购期,周五下午15:31提交的预约认购交易,系统将于()提交正式认购交易。A、周六15:00前B、周日15:00前C、下周一15:00前D、周五24:00前
考题
事件过程:
4月4日(周六)客户来电反映,3月6日(周五)进行了验表,至今无工作人员答复验表结果。4月4日(周六)上午10:00到营业厅咨询时,营业厅门口4月1日张贴公告“4月4日至4月6日清明节期间不营业”。客户对此表示非常不满。供电企业工作人员有哪些违规之处?并提出改进建议。
考题
4月20日下午14:00,城区客户王某来到某市公司中心营业厅,反映家中停电了要求帮助处理。引导员小刘告诉客户说:“对不起王先生,故障抢修不属于营业厅的服务范围,您可以直接拨打24小时服务热线电话95598报修”,14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵,抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处,发现是表箱总开关跳闸,经检查无其它故障后,抢修人员15:55恢复供电后即离开现场。上述事件违反了哪些规定?
考题
事件过程:
3月2日(周一)18:00,客户李某拨打95598反映附近一排房子停电。18:02客服代表派发故障报修工单2015030295598001。
3月2日18:05某公司抢修班接收95598热线故障报修工单并派工,抢修人员于18:10与客户取得联系,18:30抢修人员到达现场,18:45故障处理完毕并反馈95598工单。
3月2日20:00客户李某再次拨打95598热线反映抢修值班人员存在打电话威胁自己,服务态度较差,使用不文明语言的问题,客户表示非常不满,要求该工作人员公开道歉。涉及报修单:2015030295598001,回电话的工作人员为男士,18:10分左右与客户联系的号码为8260**66。20:10客服代表派发投诉工单2015030295598012,投诉三级分类 “停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。
3月2日20:20某公司接收投诉工单,并开展调查处理工作。
3月4日12:00客户第三次拨打95598热线反映抢修人员态度差的问题后,一直没有工作人员与其联系和道歉。12:15客服代表派发投诉工单2015030495598123,投诉三级分类 “服务投诉-服务行为-其他人员服务规范”。
3月6日,该公司调查处理完毕并答复客户后回复95598工单。
3月28日,该公司向省客服中心提交初次申诉表。
提出改进建议。
考题
事件过程:
3月2日(周一)18:00,客户李某拨打95598反映附近一排房子停电。18:02客服代表派发故障报修工单2015030295598001。
3月2日18:05某公司抢修班接收95598热线故障报修工单并派工,抢修人员于18:10与客户取得联系,18:30抢修人员到达现场,18:45故障处理完毕并反馈95598工单。
3月2日20:00客户李某再次拨打95598热线反映抢修值班人员存在打电话威胁自己,服务态度较差,使用不文明语言的问题,客户表示非常不满,要求该工作人员公开道歉。涉及报修单:2015030295598001,回电话的工作人员为男士,18:10分左右与客户联系的号码为8260**66。20:10客服代表派发投诉工单2015030295598012,投诉三级分类 “停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。
3月2日20:20某公司接收投诉工单,并开展调查处理工作。
3月4日12:00客户第三次拨打95598热线反映抢修人员态度差的问题后,一直没有工作人员与其联系和道歉。12:15客服代表派发投诉工单2015030495598123,投诉三级分类 “服务投诉-服务行为-其他人员服务规范”。
3月6日,该公司调查处理完毕并答复客户后回复95598工单。 3月28日,该公司向省客服中心提交初次申诉表。请写出该供电公司在本事件申诉中,违反哪些条款?
考题
账户贵金属每周交易时间?()A、周一8:00~周五24:00B、周一8:00~周六4:00C、周一8:30~周六8:00D、周一8:30~周六4:00
考题
全*省固话、宽带(含联通电视)客户修机,17:00后报修,承诺次日修通。
考题
正常情况下周六和周日的自助早餐时间为7:00至()A、9:00B、9:30C、10:00D、8:30
考题
我*行办理区间远期期权业务的时间为工作日(),所有周六周日和法定节假日不办理.A、9:00-17:00B、10:00-16:00C、9:00-16:00D、10:00-17:00
考题
账户大豆的交易时间是周一:9:00-24:00,周二至周五:0:00-2:00;9:00-24:00,周六:0:00-2:00()
考题
某小区居民用户于19:00报修反映电压低,抢修指挥中心派员于21:00拉开给该小区送电的10kV配电变压器高压熔断器,采取临时调整变压器分接头的措施,并于21:30分重新送电。该停电事件的停电责任原因应为10kV配电网设施临时检修。
考题
4月20日下午14:00,城区客户王某来到某市公司中心营业厅,反映家中停电了要求帮助处理。引导员小刘告诉客户说:“对不起王先生,故障抢修不属于营业厅的服务范围,您可以直接拨打24小时服务热线电话95598报修”,14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵,抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处,发现是表箱总开关跳闸,经检查无其它故障后,抢修人员15:55恢复供电后即离开现场。对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
考题
单选题正常情况下周六和周日的自助早餐时间为7:00至()A
9:00B
9:30C
10:00D
8:30
考题
单选题我*行办理区间远期期权业务的时间为工作日(),所有周六、周日和法定节假日不办理区间远期期权业务。A
9:00-16:00B
9:30-16:00C
10:00-16:30D
10:00-16:00
考题
单选题我*行办理区间远期期权业务的时间为工作日(),所有周六周日和法定节假日不办理.A
9:00-17:00B
10:00-16:00C
9:00-16:00D
10:00-17:00
考题
单选题装修现场管理规定,住宅装修时间为()。A
周一至周六上午8:00-12:00,下午14:00-18:00B
周一至周五上午8:00-12:00,下午14:00-18:00C
周一至周六上午8:00-12:00,下午14:00-17:30D
周一至周五上午8:00-12:00,下午14:00-17:30
考题
单选题账户贵金属买卖交易支持时间()A
周一早7:00至周六凌晨6:00B
周一早9:00至周六凌晨6:00C
周一早7:00至周天凌晨6:00D
周一早9:00至周天凌晨6:00
考题
单选题外汇宝业务提供()全天候的交易服务。A
每周一凌晨6:00到周六凌晨4:00B
每周一凌晨4:00到周六凌晨6:00C
每周一凌晨6:00到周日凌晨4:00D
每周一凌晨4:00到周日凌晨6:00
考题
单选题账户贵金属每周交易时间?()A
周一8:00~周五24:00B
周一8:00~周六4:00C
周一8:30~周六8:00D
周一8:30~周六4:00
考题
单选题某基金处于认购期,周五下午15:31提交的预约认购交易,系统将于()提交正式认购交易。A
周六15:00前B
周日15:00前C
下周一15:00前D
周五24:00前