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每日0：00-6：00在线时长不计入有效在线时长，按服务时长的2倍计入。（）

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考题 播出机构每套节目每日公益广告播出时长不得少于商业广告时长的3%。其中，广播电台在11:00至13:00之间、电视台在19:00至21:00之间，公益广告播出数量不得少于4条(次)。()
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考题 割接时间原则上安排在0:00－6:00时的时间段进行,计划作业时长应经周密策划后取定割接工作必须严格按照批准的时间进行() A.0：00-6：00B.23：00-次日5：00C.一边交接一边处理，积极协同处理
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考题 用户每日在线的时长不算在用户活跃度的统计中。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 学习课程时,当打开课程首页面,系统就开始记录时长,在学习过程中若将课程首页面关闭,将会影响()。 A、学习时长B、课件时长C、登录时长D、在线时长
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考题 网上学习积分共有哪些部分组成A.在线时长B.课件点击C.课程论坛的有效发帖
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考题 以下选项中属于积分获取方式的是？（）A、成单B、空驶率C、高峰时长D、在线时长
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考题 以下选项哪些影响搜索服务分？（）A、咚咚在线时长B、在线客服满意度满意度C、在线客服首次响应速度D、应答率
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考题 咚咚积分考核哪些指标？（）A、咚咚在线时长B、咚咚满意度C、平均响应时长D、客户咨询时长
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考题 品质认证中重要的指标是哪个？（）A、咚咚在线时长B、在线客服满意度满意度C、在线客服首次响应速度D、应答率
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考题 不回复恶意骚扰信息，会影响哪项指标？（）A、咚咚在线时长B、在线客服满意度满意度C、在线客服首次响应速度D、应答率
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考题 95519电话服务中心呼入客户服务代表岗的考核指标包括：（）、平均通话时长、（）、平均振铃时长、员工在线率即未就绪占比、平均监控成绩、95519人工服务满意度、（）。A、小时接话量B、平均后处理时长C、一次问题解决率D、出勤率
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考题 以下选项无法从APP中查到的是（）。A、服务分B、在线时长C、订单数D、工资
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考题 司机冬季有效在线时长不低于（）小时；每日高峰在线时长不低于（）小时。（）A、8；5B、8；3C、8；4D、10；3
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考题 营业厅服务指标中，两个时长是指：（）A、临柜办理时长B、排队等待时长C、办理时长D、沟通时长E、等待时长
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考题 内容家长视频服务包是按什么收费的（）A、播放时长B、视频时长C、按月D、视频大小
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考题 在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段时，以下三个时长由长到短的顺序是（）。A、心理时长、实际时长、放映时长B、放映时长、实际时长、心理时长C、心理时长、放映时长、实际时长D、放映时长、实际时长、心理时长
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考题 汽车之家运营中，关于400电话接起的具体要求是？（）A、每天（9：00-18：00）有效来电必须100%接起，等待时长小于20秒B、每天（9：00-18：00）有效来电必须80%接起，等待时长小于12秒C、每天（9：00-18：00）有效来电必须100%接起，等待时长小于12秒D、每天（9：00-18：00）有效来电必须80%接起，等待时长小于20秒
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考题 沃家庭B套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。
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考题 沃家庭A套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。
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考题 绿信比是指（）A、一个相位的有效绿灯时长与该相位的红灯时长之比B、一个相位的有效绿灯时长与该相位的黄灯时长之比C、一个相位的有效绿灯时长与周期时长之比D、所有相位的有效绿灯时长总和与周期时长之比
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考题 车辆作业基本时间=（有效工时8h-垃圾倾倒时长）/单循环时长*作业时长
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考题 下列属于服务效率的考核指标的是（）。A、工作率B、小休率C、在线率D、通话时长
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考题 在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。
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考题 单选题下列属于服务效率的考核指标的是（）。A 工作率B 小休率C 在线率D 通话时长
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考题 判断题在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。A 对B 错
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考题 单选题绿信比是指（）A 一个相位的有效绿灯时长与该相位的红灯时长之比B 一个相位的有效绿灯时长与该相位的黄灯时长之比C 一个相位的有效绿灯时长与周期时长之比D 所有相位的有效绿灯时长总和与周期时长之比
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