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按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"致意"的类型的是()

  • A、点头微笑致意
  • B、欠身微笑致意
  • C、摆手致意
  • D、合手致意

参考答案

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考题 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

考题 按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是()A、请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时,服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时,服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调

考题 按通用服务礼仪的规定,以下对形体仪态的描述不正确的是()A、形体仪态是指人在活动中各种身体姿势、行为举止的总称B、形体仪态可以展现人所独具的形体魅力C、优雅的仪态会给客户一种美的享受D、形体仪态体现了个人的受教育背景

考题 按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下不属于女士仪容的"面容"要求的是()A、工作时化淡妆B、眼角不可留有分泌物C、戴眼镜,应保持镜片的清洁D、保持鼻孔清洁

考题 按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是()A、要求任何时候都保持端正站姿,不可动摇B、要求不能叉腰C、要求不能抱胸D、要求不倚不靠

考题 按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对交接款项的要求描述不正确的是()A、双手接递款项B、轻拿轻放C、不抛不弃D、保持安静

考题 按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是()A、男士可采取"高低式"蹲姿B、男士可采取"交差式"蹲姿C、女士可采取"高低式"蹲姿D、女士可采取"交差式"蹲姿

考题 按通用服务礼仪的规定,以下不属于"男士仪表"标准的内容的有()A、对西服的要求B、对衬衫的要求C、对领花的要求D、对工牌号的要求

考题 按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是()A、入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳,避免座椅乱响,噪音扰人B、男士应注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角,缓缓坐下D、女士在入座时应左手抚平后裙摆,缓缓坐下

考题 按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()A、"请您慢走"B、"手续不全,下次再来"C、"欢迎再次光临"D、"再见"

考题 按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是()A、头部挺直,双目平视,下颌内收B、挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2C、若面前有桌子,可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上D、身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部

考题 按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是()A、入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳B、男士注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面C、挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面2/3左右D、女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下

考题 按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是()A、离座时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来B、要从左侧离开座位C、起身离座时,动作轻缓,无声无息D、离开座椅后,要先站定,方可离去

考题 多选题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()A仪容仪表.形体仪态B表情神态.沟通语言C接待礼仪.电话礼仪D会议礼仪.社交礼仪E营销礼仪.社交礼仪

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是()A 男士可采取高低式蹲姿B 男士可采取交差式蹲姿C 女士可采取高低式蹲姿D 女士可采取交差式蹲姿

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是()A 离座时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来B 要从左侧离开座位C 起身离座时,动作轻缓,无声无息D 离开座椅后,要先站定,方可离去

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"行进指引"的规范描述不正确的是()A 请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身B 若双方并排行进时,服务人员应居于左侧C 若双方单行行进时,服务人员应居于右后方约一米左右的位置D 在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是()A 入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳B 男士注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面C 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面2/3左右D 女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对交接款项的要求描述不正确的是()A 双手接递款项B 轻拿轻放C 不抛不弃D 保持安静

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"礼让"的规范描述不正确的是()A 员工在行进中,对面来有客户时,应适时迈向一侧B 员工在行进中,对面来有客户时,应向客户点头致意C 员工在行进中,对面来有客户时,应向客户欠身致意D 员工在行进中,对面来有客户时,应致以问候:请慢走

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下不属于女士仪容的"面容"要求的是()A 工作时化淡妆B 眼角不可留有分泌物C 戴眼镜,应保持镜片的清洁D 保持鼻孔清洁

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,以下不属于"男士仪表"标准的内容的有()A 对西服的要求B 对衬衫的要求C 对领花的要求D 对工牌号的要求

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于行姿禁忌的是()A 不在行走中与他人交谈B 不左顾右盼C 不把笔记本等物品挟在腋下行走D 不在营业厅内慌忙奔跑,大声喧哗和追逐嬉闹

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"致意"的类型的是()A 点头微笑致意B 欠身微笑致意C 摆手致意D 合手致意

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是()A 要求任何时候都保持端正站姿,不可动摇B 要求不能叉腰C 要求不能抱胸D 要求不倚不靠

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()A 请您慢走B 手续不全,下次再来C 欢迎再次光临D 再见

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是()A 头部挺直,双目平视,下颌内收B 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2C 若面前有桌子,可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上D 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部