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拓宽供电服务公司员工成长通道，特别优秀的供电服务公司员工经履行严格考核考评等程序后，可聘用到（）公司主办的供电服务公司相应管理岗位。

  • A、国网
  • B、省级
  • C、市
  • D、县

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考题 1．优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。（ ）
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考题 201.国家电网共产党员服务队是（ ）彰显95598 光明服务形象的旗帜 A.坚持统一建设、分级管理 B.以群众满意为标准，以提升供电优质服务水平为目的 C.公司员工努力超越、追求卓越 D.规范服务行为、提升服务质量
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考题 1．( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（A）《国家电网公司员工守则》（B）供电服务“十项承诺”（C）员工服务“十个不准”（D）三公调度十项措施。
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考题 国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。
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考题 供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。A、工作职责B、岗位义务C、岗位职责D、履职不当
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考题 《供电服务监管办法》对供电企业履行紧急供电义务有何要求？
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考题 重视队伍建设，主办单位要将供电服务公司员工技能鉴定.专业技术职称评定按管理权限统筹管理，确保具备承接乡镇供电所业务的能力资质。
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考题 强化队伍建设，着重培养供电服务公司员工队伍（）、（）等意识，加强供电所岗位知识技能培训，开展对无技能等级人员培训和技能鉴定工作，建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍，全面提升对供电所服务支撑能力。A、敬业爱岗B、尊老爱幼C、优质服务D、勤俭节约
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考题 拓宽供电服务公司员工成长通道，保障供电服务公司员工的合法权益，建立其工资收入与业绩挂钩、逐步与当地社平工资相适应的正常调整机制。
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考题 （）是公司全体员工应共同遵守的行为准则。A、《国家电网公司员工行为十个不准》B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》C、《国家电网公司员工守则》
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考题 供电企业应当按照国家规定履行（），接受社会监督，提高供电服务水平。A、供电义务B、电力普遍服务义务C、供电服务义务D、电力服务义务
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考题 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。A、服务意识、竞争意识和创新意识B、市场意识、竞争意识和品牌意识C、市场意识、竞争意识和创新意识D、服务意识、竞争意识和品牌意识
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考题 《中国南方电网公司员工服务准则》不内外串通（）隐瞒窃电行为。A、窃电B、违章用电C、转供电D、趸售电
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考题 优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。（ ）
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考题 供电企业应当按照国家规定履行电力普遍服务义务，接受社会监督，提高供电服务水平，依法保障用电人能够按照行业规定的质量和价格获得供电服务。
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考题 （）是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本*行为准则。A、《国家电网公司员工守则》B、供电服务“十项承诺”C、员工服务“十个不准”D、三公调度十项措施
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考题 统一行为规范包括（）、（）和“三个十条”（国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”和国家电网公司调度交易服务“十项措施”）。
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考题 国家电网公司关于营销服务工作的规章制度包括（）。A、《关于印发供电服务规范的通知》B、《关于印发国家电网公司员工服务“三个十条”的通知》C、《关于建立95598信息报送制度的通知》
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考题 《供电服务监管办法》对供电企业履行电力社会普遍服务义务有何要求？
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考题 《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障任何人能够获得最基本的供电服务。
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考题 保障供电服务公司员工的合法权益，建立其（）与（）挂钩、逐步与当地社平工资相适应的正常调整机制。A、薪酬水平B、工资收入C、绩效D、考核
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考题 保障供电服务公司员工的合法权益，建立其工资收入与绩效挂钩、逐步与当地社平工资相适应的正常调整机制。
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考题 优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工（）、技能结构，加强对员工岗位相关的基础知识、基本业务技能的培训。A、业务素质B、队伍知识C、队伍建设D、思想建设
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考题 拓宽供电服务公司员工成长通道，特别优秀的供电服务公司员工经履行严格考核考评等程序后，可聘用到市、县公司主办的供电服务公司相应管理岗位。
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考题 重视队伍建设，主办单位要将供电服务公司员工（）、专业技术职称评定按管理权限统筹管理，确保具备承接乡镇供电所业务的能力资质。A、技能培训B、业务学习C、技术比武D、技能鉴定
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考题 单选题下列各项不属于对服务质量反应性进行评价的细分项目是（　　）。A 公司员工准确地告诉用户何时能提供服务B 公司员工为用户提供及时的服务C 公司第一次就能正确地提供服务D 公司员工乐于帮助用户
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考题 单选题国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（）A 《国家电网公司员工守则》B 《供电服务“十项承诺”》C 《员工服务“十个不准”》D 《调度交易服务“十项措施”》
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