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品质的真意，就是第一次就做好。
参考答案
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考题
对于服务的阐述与要求，下述何者是正确恰当的？（）A、服务发自于内心，表现于外表、态度与行为B、服务就是做好自己的业务即可C、满足客户的所有要求就可以做好服务D、服务是指从客户见面第一时刻就开始E、服务的最终目的就是创造短期利益最大化
考题
以下关于培训项目开发实质的描述，不正确的是（）。A、培训项目开发就是按领导的要求把培训做好B、培训项目开发就是把学员组织起来安排好集中授课C、培训项目开发就是对第一次举办的培训项目的开发D、培训项目开发是培训课程开发的前提E、培训需求分析预测是培训项目开发的依据。
考题
单选题生产观念是市场营销观念的表现形式之一，这种观念的基本出发点就是（）。A
顾客需要何种产品就生产何种产品B
生产何种产品就销售何种产品C
提供产品质量来满足顾客需要D
向顾客推销潜在产品
考题
问答题“此中有真意，欲辨已忘言”中的“真意”指的是什么？
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