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以下属于提升CS的是（）。

  • A、高质量的商品
  • B、高端品牌
  • C、高质量的销售活动
  • D、加强客户关系维系

参考答案

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考题 ()是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A.信用卡促销活动B.品牌宣传C.增值服务D.积分奖励
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考题 按照企业管理原则，企业管理活动要以（ ）为核心。 A．提高质量 B．增加产量 C．提高效益 D．提升品牌
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考题 保证高质量库存商品的事前控制环节及措施有()。A:加强市场调查预测 B:提前大量购进商品 C:加强商品入库验收 D:实行库存定额管理 E:编制必备商品目录
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考题 服务活动的目的是（）A、提升客户满意度B、提高回厂台次C、促进备件销售D、加强与客户的维系
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考题 客户满意度是建立高质量客户关系的基础。
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考题 以下哪些是推进品牌高端化的方法？（）A、标准引领B、质量提升C、品牌培育D、发展检测认证服务业
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考题 客户让渡价值是建立、维持和增进高质量的客户关系的基础。
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考题 以下（）是价格-质量决策的消极结果？A、可能导致商业利润下降B、低价可能损害高质量品牌的声誉C、使广告变得无效D、高价可能损害低质量品牌的声誉
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考题 客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A、获得新的客户关系B、关怀客户C、加强现有客户关系D、维系和提升客户关系
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考题 五粮液酒一直是一种高质量的形象，现在公司开始销售中低档的五粮液酒，这属于（）。A、品牌延伸的产业延伸B、品牌延伸的质量向下延伸C、品牌延伸的质量向上延伸D、双向延伸
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考题 渠道管理员岗位职责是（）A、加强渠道忠诚：渠道的支撑、渠道的服务B、提升渠道产能：提升销售氛围、提升销售效率、提升销售质量、提升销售能力C、增加渠道数量：维系老渠道、建设新渠道
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考题 有效的行为管理来源于（）。A、高质量的教学活动B、高质量的课前管理C、高质量的课堂教学
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考题 企业应加强品牌管理以维护已建立起来的品牌形象，进行品牌管理的根本是（）A、提高质量B、增强竞争意识C、注重整合传播D、大量投入资金
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考题 （）可以树立优异的企业品牌形象和传播赞誉的口碑，是最好的营销手段和竞争手段。A、提高质量B、加强协调C、内部管理D、加强控制
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考题 综合型精品网点的功能是（）.A、通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。B、进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。D、个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
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考题 （）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A、信用卡促销活动B、品牌宣传C、增值服务D、积分奖励
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考题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
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考题 单选题企业应加强品牌管理以维护已建立起来的品牌形象，进行品牌管理的根本是（）A 提高质量B 增强竞争意识C 注重整合传播D 大量投入资金
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考题 多选题客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A获得新的客户关系B关怀客户C加强现有客户关系D维系和提升客户关系
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考题 单选题（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A 信用卡促销活动B 品牌宣传C 增值服务D 积分奖励
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考题 单选题（）可以树立优异的企业品牌形象和传播赞誉的口碑，是最好的营销手段和竞争手段。A 提高质量B 加强协调C 内部管理D 加强控制
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考题 单选题有效的行为管理来源于（）。A 高质量的教学活动B 高质量的课前管理C 高质量的课堂教学
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考题 判断题客户满意度是建立高质量客户关系的基础。A 对B 错
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考题 单选题五粮液酒一直是一种高质量的形象，现在公司开始销售中低档的五粮液酒，这属于（）。A 品牌延伸的产业延伸B 品牌延伸的质量向下延伸C 品牌延伸的质量向上延伸D 双向延伸
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考题 单选题综合型精品网点的功能是（）.A 通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。B 进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。C 中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。D 个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
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考题 多选题以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
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