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对于身份尊贵的人,说;您()这边坐。

  • A、走;
  • B、请;
  • C、到;
  • D、去。

参考答案

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考题 下列哪些属于验证岗位的规范用语()A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌B.对不起,您的证件与要求不符,我得请示,请稍等C.赶快拿好东西,进去了D.谢谢,请往里走

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考题 翼上出口指挥撤离的口令为()A、到这边来,跳,滑B、到这边来,坐,滑C、到这边来,救生衣充气,上船D、这个门不能使用,走那边

考题 Come along with me.()A、请这边走。B、请跟我来。C、请先走。D、等一会儿。

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考题 客户进行咨询时,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘您想了解什么?我们随时为您解答。’B、‘这边是贵宾服务区,你到那边问去。’C、‘我不清楚,你找其他人问去!’D、‘手续不全,下次再来!’

考题 客户向自己表示歉意或谢意,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘没关系,这是我们应该做的。’B、‘这边是贵宾服务区,你到那边排队去。’C、‘您有什么疑问,我来为您解释。’D、‘非常抱歉,根据规定我们不能为您办理这项业务,希望您能谅解。’

考题 下列用语中,属于服务忌语的是()。A、请;请问;请说。B、请多指教。C、这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。D、您走好。

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考题 我今天来上朝的时候,在太行山一带遇见了一个人,正在面朝北面驾着他的车,他告诉我说:“我想到楚国去。”我说:“楚国在南面,您到楚国去,为什么往北走呢?”他说:“我的马很精良。”我说:“你的马虽然很精良,但这不是去楚国的路。”他说:“我的路费很多。”我说:“你的路费虽然多,但这不是去楚国的路。”他说:“我的马夫善于驾车。”我说:“但是这几个条件越好,你离楚国就越远。”请联系实际谈谈你对这则小故事的理解。

考题 发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。A、“欢迎光临,请到这里来结账好吗?”B、“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„”C、“对不起,请到这里来结账好吗?”D、“您好!这边人多,请那边结账。”

考题 若识别出该客户可以使用自助设备完成交易,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘您这个业务不用在这边排队,您可以使用我们的自助银行设备。’B、‘到自助服务区去!’C、‘你这个业务不必到柜台办理,到自助服务区去!’D、‘这边是贵宾服务区,你到那边排队去。’

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考题 单选题女:听说你就要出国留学了?什么时候走?我去机场送你。男:下周二。您工作那么忙,不用您送。女:你走我不能不送。男:那太麻烦您了。问:女的去不去机场送行?A 去B 不去C 不一定

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