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住客留言是指()给来访亲友的留言。

  • A、来访客人
  • B、住店客人
  • C、接待员
  • D、大堂副理

参考答案

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考题 住客留言是指()给来访亲友的留言。 A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理

考题 如何为来访客人留言?

考题 一般给住客的留言单可为一式二份。

考题 用户不仅可以给买家留言,还可以在后台管理留言。()

考题 留言板是()给班级留言的地方。A、学生B、班级成员C、家长D、老师

考题 留言服务规程有哪些()A、来访者留言B、住店客人留言C、处理留言D、电话留言

考题 在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?A、电话转接,房间无人应答B、外来访客,客人不在房间C、预订客人未到店,有朋友来访或留言D、客人刚退房离店,有朋友来访或留言

考题 转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理不当的是哪项()?A、前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?C、前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)

考题 前台在填写《宾客留言单》时,需要记录的内容有哪些()?(1)客人姓名(2)房号(3)住客联系电话(4)留言人姓名(5)留言人联系电话(6)留言内容(7)留言日期(8)留言时间(9)记录人(10)处理时间A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)B、(1)(4)(6)(7)(8)(9)(10)C、(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)D、所有选项皆是

考题 前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用B、前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)D、接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

考题 留言板是班级成员给班级留言的地方,只有老师才能看到班级的留言信息。()

考题 关于宾客留言服务,下列描述正确的是()A、切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者B、留言需要重复一遍进行确认C、对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内D、《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央

考题 饭店中的留言服务,一般可以分为()留言。A、会议B、访客C、网站D、住客E、手机

考题 如果是住客转交/快递物品给住客,住客要提供来访者的姓名,待来访者认领时,要请其说出姓名就能拿走。

考题 住客留言

考题 访客来访时,住客不在房内,服务员应该()。A、打开房门让其进房等候B、请访客到总台留言C、请访客登记后,让其入房

考题 下列()不属于留言服务的内容。A、来访者留言B、小酒吧事宜C、问询服务D、客衣问题

考题 一般给住客的留言单不可为一式一份。

考题 住客留言是当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪而留下的。

考题 判断题留言板是班级成员给班级留言的地方,只有老师才能看到班级的留言信息。()A 对B 错

考题 名词解释题住客留言

考题 单选题住客留言是指()给来访亲友的留言。A 来访客人B 住店客人C 接待员D 大堂副理

考题 多选题留言服务规程有哪些()A来访者留言B住店客人留言C处理留言D电话留言

考题 单选题留言板是()给班级留言的地方。A 学生B 班级成员C 家长D 老师

考题 多选题饭店中的留言服务,一般可以分为()留言。A会议B访客C网站D住客E手机

考题 判断题住客留言是当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪而留下的。A 对B 错

考题 判断题如果是住客转交/快递物品给住客,住客要提供来访者的姓名,待来访者认领时,要请其说出姓名就能拿走。A 对B 错